필자가 경동나비엔 EW-50NH 제품을 인터넷 구매를 했습니다.
제품을 받아 보니, 원통형이라 자가 설치가 어려워 경동 A/S 센터(1588-1144)에
설치기사를 요청 하였더니, 불가능 하답니다.
지역 대리점에서 구매하지 않으면 설치가 불가능 하답니다.
그래도 이름 있는 회사라 전국 A/S 망을 믿고 구매를 했는데
실상은 그렇지 못하였습니다.
대기업 제품처럼 전국 A/S 를 생각한 필자가 잘못인듯 합니다.
서울 경기 지역은 무료 설치가 가능하지만, 지방은 그런 서비스를 받을수 없었습니다.
지방에 계시는 분들은 삼성 / LG 제품만 구매하시길 바랍니다.
저 처럼 인터넷에서 경동 나비엔 전기 순간 온수기 를 구매하시는 분들은 참고 하시길 바랍니다.
제품 판매회사에서는 물건만 팔면 그만인듯 합니다.
인터넷 구매하신 분들은 자가 설치를 하시던지,
설비 업자(보일러 설치)에 설치 의뢰 하셔야 합니다.
오래전, 대기업들도 이와 비슷한 A/S 한적이 있었습니다.
즉, 대리점을 통하는것과, 인터넷을 통하여 유통하는 제품의 모델명은 같지만,
실제적인 제품은 차이가 있었습니다.
특히, 백화점 제품과, 대리점 제품, 인터넷 제품 모두 상이한 제품이였습니다.
백화점 제품은 고장율이 거의 제로 수준 이지만,
인터넷 제품은 같은 기종과 모델인데도 차이가 많았던 시절이 있었습니다.
지금 대기업들은 아예 모델명을 달리하기도 합니다.
- 대기업 제품의 장점
1. 유통과정에 관계없이 기본 설치비는 무료. (설치비가 제품가에 기본 포함)
2. 지방/ 서울을 구분 하지 않음. (단, 특수지역은 예외)
3. 같은 모델명은 어느곳에서 구매하던 같은제품.
- 대기업 제품의 단점
1. OEM 제품에 대기업 마크만 부착한 경우가 많음.(저가 제품에 한정)
2. 배 보다 배꼽이 큰경우가 많은 (과도한 A/S 비용이 발생하기도 함)
3. A/S 센터 전화가 어려움 (대부분 ARS 를 통해서 통화가 가능함)
- 중소기업 제품의 장점
1. 저렴하다.
2. 다양한 제품을 고를수 있다.
3. 전화 문의가 쉽다.
- 중소기업 제품의 단점
1. 구매처에 따라 A/S 가 다르다.
2. 구매 지역을 차별한다.
3. 생산업체는 팔면 그만이란 생각을 한다.
4. 제품정보가 부족하다.
5. 싼게 비지떡인 경우가 종종 발생한다.
6. 추가 비용이 발생한다.
7. A/S 센터 안내는 별 도움이 안된다.
8. 몇몇 파워블로그/ 유튜브 채널을 이용한 뻥튀기 성능을 자랑한다.
9. 자사 제품을 사설 업체에서 설치한다.
요즘 중소기업들의 상도덕이 무느지고 있습니다.
제품 페이지 이미지와 배송된 이미지가 다르기도 합니다.
아래는 필자가 주문한 경동 나비엔 순간 온수기 입니다.(구 모델 이라고 합니다.)
배송은 위 이미의 제품이 배달 되었습니다. (신형 모델이라 좋아 해야 할까요?)
원통에 영어 한줄 있는것보단, 조금 화려한게 저는 더 좋아 보였습니다.
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